POLÍTICA DE ENVÍO

DANTE CRAVATTI realiza despachos dentro del territorio colombiano y en cabeceras municipales, a través de una empresa transportadora independiente, que garantice la seguridad y cobertura, para que su compra llegue a la dirección que desea.


TIEMPOS DE ENTREGA

El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente de 2 a 5 días hábiles para ciudades principales y para el resto de los destinos puede estar de 3 a 9 días hábiles.

Es importante tener en cuenta que:

Si el pago de tu compra es confirmado de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en que recibes la confirmación del pago y desde ese día empezará a contar el tiempo de entrega.

Si el pago de tu compra es confirmado el sábado, domingo o día festivo, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de la confirmación de tu pago.

Igualmente debes tener presente que solo los pedidos que ocurran antes de las 3:00 p.m. cuentan como del mismo día; todo pedido que ocurra después de las 3:00 p.m. se contará su tiempo de entrega oficial desde el día siguiente.

Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto. En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho del producto puedes comunicarte con el departamento de servicio al cliente al número (+57) 310 844 3329 - (+57) 324 411 2946 en el horario de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:30 p.m. a través del WhatsApp.

El producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador.

Incluye para unidades o edificios con servicio de portería, la recepción y firma del portero.

En caso de que no haya nadie en el domicilio, solo haya un menor de edad o no haya servicio de portería, se hará un intento de tres visitas por parte de la transportadora para hacer la entrega oficial del pedido. El servicio al cliente lo contactará para programar la nueva entrega. Si no responde después de estos tres intentos (en el transcurso de 7 días corridos), el producto será devuelto, tu pedido será cancelado y se iniciará el proceso de devolución de dinero.

En caso de que el producto tenga señales de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debes registrarlo en la guía del transportador como una observación y comunicarte con el departamento de servicio al cliente.

COSTO DE ENVÍO

El envío es gratuito en todo el territorio colombiano.